5W1H - 2C - 5M là công thức ứng dụng trong xây dựng chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng và trong phân tích và giải quyết vấn đề trong quản lý, sản xuất, và kinh doanh, giúp đảm bảo rằng mọi yếu tố cần thiết được xem xét kỹ lưỡng để đưa ra chiến lược, hướng giải quyết hiệu quả.
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào những doanh nghiệp lớn có thể triển khai những chiến dịch marketing hoành tráng, thành công chỉ trong thời gian ngắn? Bí quyết nằm ở cách họ lập kế hoạch tỉ mỉ, chi tiết và đầy khoa học. Hãy cùng Uplift - Training & Consulting khám phá phương pháp 5W1H - 2C - 5M - công cụ mạnh mẽ giúp các công ty thực hiện những dự án phức tạp, từ việc ra mắt sản phẩm mới đến mở rộng thị trường. Và Doanh nghiệp cũng có thể áp dụng phương pháp này để làm chủ công việc của công ty, đạt được kết quả tốt nhất.
Hãy tưởng tượng bạn đang chuẩn bị cho một dự án quan trọng trong công ty. Bạn có ý tưởng, bạn có mục tiêu, nhưng làm thế nào để mọi thứ không rơi vào tình trạng hỗn loạn? Lúc này, 5W1H - 2C - 5M sẽ là "la bàn" dẫn lối, giúp Bạn rõ ràng từng bước. Để hiểu rõ hơn, Bạn hãy đọc ví dụ về công ty thời trang sản xuất quần áo sau đây.
5W1H: là phương pháp để thu thập thông tin, checklist công việc, giải quyết vấn đề, brainstorming, lên kế hoạch, quản lý dự án bằng cách đặt ra sáu câu hỏi mở giúp Bạn có những góc nhìn khác nhau để hiểu vấn đề tốt hơn và tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
What, Why, Where, When, Who (Cái gì, Tại sao, Ở đâu, Khi nào, Ai) và How (Như thế nào).
- What (Cái gì): Vấn đề là gì? Cần phải làm gì? Là gì?
Ví dụ: Đối với công ty thời trang, họ xác định rằng việc ra mắt bộ sưu tập mới không chỉ là sản xuất quần áo mà còn là tạo ra xu hướng. Những thiết kế độc đáo, chất liệu cao cấp được xác định rõ ràng là trọng tâm để tạo ra sự khác biệt. “What” sẽ giúp họ.
- Why (Tại sao): "Tại sao?" câu hỏi mạnh mẽ giúp ta hiểu được các vấn đề. Tại sao vấn đề này xảy ra? Tại sao cần phải làm? Tại sao dự án này quan trọng? Tại sao phải đầu tư?
Một công ty thời trang, chẳng hạn, khi ra mắt bộ sưu tập mới, không chỉ dừng lại ở việc bán quần áo. Họ đặt câu hỏi "Tại sao?" để mang lại giá trị của sản phẩm đối với khách hàng – giúp họ tự tin, thể hiện cá tính, và đẹp hơn.
- Where, When, Who (Ở đâu khu vực nào, Khi nào, thời điểm, Ai liên quan, ai chịu trách nhiệm, cho ai): Bất kỳ dự án nào cũng cần phải biết địa điểm, thời gian và ai là người chịu trách nhiệm.
Công ty thời trang lên kế hoạch ra mắt bộ sưu tập tại các tuần lễ thời trang lớn, vào đúng mùa thích hợp. Nhà thiết kế chính và đội ngũ marketing đứng sau để bảo đảm mọi thứ hoàn hảo.
- How (Làm thế nào): Cách thức giải quyết như thế nào? Phương pháp thực hiện ra sao?
Công ty không chỉ tạo ra sản phẩm mà còn xây dựng cả chiến lược từ thiết kế, sản xuất đến phân phối. Các chi tiết nhỏ nhất đều được tính toán kỹ lưỡng để bộ sưu tập trở thành đề tài bàn tán, và chiến dịch quảng cáo của họ cũng được lên kế hoạch với sự sáng tạo cao độ.
2C: công thức giúp công ty kiểm soát quy trình và kiểm tra về chất lượng, các KPI để kịp thời điều chỉnh xử lí, đảm bảo dự án đạt được hiệu quả.
- Control (Kiểm soát): Công ty kiểm soát mọi thứ, từ quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm cho đến việc đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời từ lúc xem lookbook đến khi mặc trang phục. Họ không ngừng kiểm soát để duy trì tiêu chuẩn cao mà thương hiệu đã xây dựng.
- Check (Kiểm tra): Cuối cùng, kiểm tra chất lượng là bước không thể thiếu. Công ty luôn thực hiện các bài kiểm tra khắt khe trước khi tung sản phẩm ra thị trường. Họ theo dõi từng phản hồi của khách hàng để đảm bảo rằng không có bất kỳ lỗi nào xảy ra sau khi bộ sưu tập được ra mắt.
- Tuy nhiên, một số Doanh nghiệp sử dụng 2C - Cost, Customer (Chi phí, Khách hàng). Cả hai yếu tố này đều liên quan đến việc đảm bảo rằng một dự án hoặc quy trình được thực hiện theo đúng kế hoạch, đạt được các tiêu chuẩn chất lượng, và đáp ứng các yêu cầu đã đề ra.
5M - công thức quản lý từ với 05 yếu tố gắn kết với nhau về nguồn lực, chi phí, vận hành và đo lường mà nhà quản lý sử dụng để đưa ra chiến lược và thực thi hiệu quả để doanh nghiệp tăng trưởng.
- Man (Nhân lực): Đội ngũ nhà thiết kế, thợ may, nhân viên marketing của công ty là những người hàng đầu, góp phần biến ý tưởng thành hiện thực.
- Money (Ngân sách): Công ty phân bổ ngân sách hợp lý cho quá trình thiết kế, sản xuất và quảng bá bộ sưu tập.
- Material (Vật liệu) và Machine (Máy móc): Công ty sử dụng những chất liệu cao cấp và hệ thống máy móc hiện đại nhất để sản xuất sản phẩm.
- Method (Phương pháp): Quy trình làm việc của công ty luôn được cải tiến để không chỉ đạt hiệu quả cao mà còn đảm bảo sự sáng tạo liên tục.
Ứng dụng 5W1H-2C-5M
- Quản lý dự án: Đảm bảo rằng mọi yếu tố quan trọng được xem xét khi lập kế hoạch và triển khai.
- Quản lý sản xuất: Tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm chi phí và tăng hiệu suất.
- Quản lý rủi ro: Xác định và giảm thiểu các rủi ro tiềm tàng trong hoạt động.
- Marketing và bán hàng: Phân tích hành vi khách hàng, xác định nhu cầu và tối ưu hóa chiến lược tiếp cận thị trường.
- Công thức này giúp bạn có cái nhìn toàn diện về vấn đề và các yếu tố liên quan, từ đó đưa ra quyết định chiến lược và hiệu quả.
Với một kế hoạch rõ ràng và cụ thể, Uplift - Training & Consulting tin rằng công thức này sẽ giúp ích cho Bạn trong công việc và cuộc sống. Hãy thử áp dụng phương pháp này vào chính dự án của mình và công ty, và Bạn sẽ nhận được kết quả tuyệt vời mà nó mang lại.
(Nguồn: Ths Phạm Thị Bích Nga - Tổng hợp và chấp bút)